Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng f12bet

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lúc đăng kýHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc quy định địa phương
f12bet Điều khoản và điều kiện khi dùng f12bet
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

f12bet áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa ứng dụng của bạn và máy chủ f12bet đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận — hãy giữ số điện thoại luôn cập nhật.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các trường hợp liên quan đến tài khoản bị hạn chế.

Live Chat trên điện thoại Mở f12bet trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.
Email khiếu nại Gửi nội dung tranh chấp, mã giao dịch và ảnh chụp màn hình về địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong phần tài khoản.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của f12bet để được tư vấn nhanh về điều khoản và quy trình xác minh ví.

Giải đáp về điều khoản sử dụng f12bet

Những câu hỏi dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập vào nền tảng đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện thông tin không khớp, giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính và mở khóa tài khoản.

Chụp màn hình lệnh giao dịch, ghi lại mã tham chiếu và liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Đội ngũ sẽ đối chiếu với nhà cung cấp ví và phản hồi kết quả cho bạn.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian luật định trước khi được xóa hoàn toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.